CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cùng chế độ bảo hành rõ ràng, minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi và sự an tâm khi mua sắm tại [Tên công ty/website].

1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành sản phẩm là: [số tháng/năm] kể từ ngày mua hàng hoặc ngày giao hàng thành công.

• Mỗi sản phẩm sẽ có thời hạn bảo hành cụ thể, được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc thông tin trên website.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn bảo hành.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (hỏng hóc linh kiện, lỗi phần cứng, lỗi vận hành không do người dùng).

• Tem niêm phong, tem bảo hành còn nguyên vẹn (nếu có).

3. Trường hợp từ chối bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành hoặc sẽ bị tính phí trong các trường hợp sau:

• Hết thời hạn bảo hành.

• Không có phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng hợp lệ.

• Sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai cách, rơi vỡ, va đập, cháy nổ, vô nước, hoặc côn trùng xâm nhập.

• Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa tại nơi không thuộc hệ thống bảo hành của [Tên công ty].

4. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo sự cố.
📞 Hotline: [số điện thoại]
📧 Email: [địa chỉ email]

Bước 2: Gửi sản phẩm kèm hóa đơn và phiếu bảo hành về trung tâm bảo hành tại:
🏢 [Địa chỉ nhận bảo hành]

Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra lỗi và xử lý bảo hành trong vòng [số ngày – thường 5–10 ngày làm việc] kể từ ngày nhận sản phẩm.

5. Hỗ trợ sau bảo hành

Sau thời gian bảo hành, nếu sản phẩm phát sinh lỗi, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí với linh kiện chính hãng và chi phí hợp lý.