Chính sách bảo mật

18/06/2025 lượt xem Các chính sách

Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại [Tên website/doanh nghiệp]. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm các mục đích sau:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng, yêu cầu dịch vụ.

  • Cung cấp thông tin, hỗ trợ khách hàng.

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ.

  • Gửi thông báo, khuyến mãi (nếu được sự đồng ý của khách hàng).

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.

  • Thông tin đăng nhập (nếu có tài khoản).

  • Thông tin thanh toán (thẻ ngân hàng, ví điện tử...) – được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật.

  • Dữ liệu hành vi khi sử dụng website: cookies, địa chỉ IP, lịch sử truy cập.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và cho các mục đích sau:

  • Giao hàng, xác minh đơn hàng.

  • Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng.

  • Nâng cấp trải nghiệm dịch vụ.

  • Gửi email/SMS quảng bá nếu được cho phép.

  • Tuân thủ yêu cầu pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.

  • Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng [số ngày, thường là 5–7 ngày làm việc].

5. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết:

  • Không chia sẻ, tiết lộ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi.

  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công bởi hacker hoặc có rủi ro bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và người dùng trong vòng 24 giờ.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

  • Từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.

  • Khiếu nại về việc lạm dụng dữ liệu cá nhân.

Mọi yêu cầu vui lòng gửi về:
📧 Email: [địa chỉ email]
📞 Hotline: [số điện thoại hỗ trợ]

7. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc nhu cầu hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website, và nếu cần thiết, sẽ được thông báo cụ thể đến người dùng.